Comment Nutrimuscle a généré plus de 3 M€ de revenus attribués à une stratégie multi-canal Wisepops

À propos de Nutrimuscle

Nutrimuscle est une entreprise française leader dans la nutrition sportive, spécialisée dans les compléments protéinés de haute qualité, la créatine et les produits de nutrition pour la performance. Réputée pour son approche scientifique et ses ingrédients premium, Nutrimuscle s’adresse aux passionnés de fitness, bodybuilders et sportifs exigeants, recherchant le meilleur soutien nutritionnel pour atteindre leurs objectifs d’entraînement.

Les défis

Nutrimuscle souhaitait engager un public très spécialisé de passionnés de fitness via une stratégie multi-canal, tout en fournissant un contenu éducatif sur des produits nutritionnels complexes. La stratégie visait à convertir de nouveaux clients moins expérimentés en les éduquant, sans altérer l’expérience des clients existants.

Points sensibles spécifiques:

• Besoin d’éducation produit : Les clients avaient besoin d’orientation sur les choix complexes de compléments 

• Engagement multi-canal : Capture instantanée tout en assurant un nurturing continu

• Optimisation saisonnière : Maximiser les performances pendant les pics de saison fitness

• Expérience mobile : Les sessions mobiles représentent 85 % du trafic global de Nutrimuscle.com

• Qualité des leads : Faire comprendre l’importance de la qualité des leads tout en créant un lien avec la communauté Nutrimuscle

Le playbook gagnant

Stratégie d’engagement multi-canal

Les popups captent l’attention immédiate avec 1,8 M€ de revenus attribués (CTR 5,7 %), tandis que le fil d’actualité sur site offre un engagement persistant générant 1,27 M€ de revenus (CTR 8,7 %). Cette approche double maximise les points de contact sans nuire à l’expérience client.

Découverte produit éducative

Les outils de comparaison de produits, comme “Le comparateur de protéines” (CTR 7,1 %, 278 K€ de revenus) et “Le comparateur de collagènes” (CTR 6,3 %, 98 K€ de revenus), aident les clients à naviguer efficacement dans le catalogue spécialisé de Nutrimuscle.

Campagnes saisonnières stratégiques

Les campagnes de performance maximale lors des périodes clés, avec un Black Friday atteignant un CTR exceptionnel de 40,5 % et 254 K€ de revenus.

Optimisation ciblée des pages

Campagnes performantes sur des pages spécifiques :

• Pages comptes : 10,2 % CTR (meilleur engagement des clients existants)

• Pages produits : 6,8 % CTR pour les protéines whey

• Pages collections : 15,4 % CTR pour les gammes complètes

Système de capture et nurturing des leads

Pour offrir une expérience personnalisée, le parcours utilisateur a été cartographié via un mind map afin de rendre chaque visite pertinente et adaptée aux besoins des utilisateurs. Cette approche évite la surcharge cognitive lors de la navigation.

Exemple : Une notification se déclenche lorsqu’un produit est ajouté au panier, indiquant dynamiquement le montant restant pour bénéficier de la livraison gratuite. Une fois le seuil atteint, la notification se met à jour et se déclenche à nouveau pour informer l’utilisateur, avec un bouton redirigeant vers le checkout.

Pour la collecte d’emails et de numéros de téléphone, Nutrimuscle a repensé son popup de bienvenue. Un test A/B/C a permis d’identifier l’approche offrant le meilleur taux de conversion pour la collecte des contacts clients.

Le popup en 3 étapes mis en place :

Étape 1 : Collecte de l’adresse email

Étape 2 : Collecte du numéro de téléphone / type de sport pratiqué / fréquence d’activité:

Étape 3: Un code est affiché directement dans le popup, appliqué au panier au clic, avec des recommandations produits:

Enseignements clés

• Les marques de nutrition sportive bénéficient d’un engagement éducatif qui informe tout en convertissant.

• Les outils de comparaison produits sont particulièrement efficaces dans l’industrie des compléments, aidant les clients à prendre des décisions éclairées.

• La stratégie multi-canaux combinant impact immédiat (popups) et présence persistante (fil de notifications) maximise les résultats tout en préservant la qualité de l’expérience client.

Résultats

• 3 084 549 € de revenus attribués sur tous les canaux*

• 7 600+ nouveaux abonnés email et 4 800+ numéros de téléphone collectés

• 8,7 % de taux moyen d’engagement sur le fil de notifications

• Amélioration de l’éducation client grâce aux outils de comparaison produits

• Système évolutif pour le marketing continu en nutrition sportive

*Résultats basés sur l’analytics Wisepops de juin 2024 à juin 2025